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Curso virtual

Técnicas de seguimiento y medición en las organizaciones

Centro de Educación Virtual

Las organizaciones en todo el mundo se encuentran en procesos de cambio y en la implementación de modelos, herramientas y técnicas administrativas que les permitan afrontar un entorno cambiante y lleno de incertidumbre. Los temas estratégicos en los cuales las empresas buscan fortalecerse incluyen la calidad de sus productos y servicios, como respuesta a las expectativas y necesidades de los clientes, y la estandarización de los procesos que garanticen el logro de los objetivos y la calidad buscada por el cliente.

La implementación de directrices de seguimiento, medición, análisis y evaluación de la estrategia y gestión organizacional y la adopción de un enfoque basado en procesos constituyen herramientas claves que, bien utilizadas y alineadas con el direccionamiento estratégico de la empresa, deben redundar en el mejoramiento de los procesos, el incremento de la satisfacción del cliente y la mejora continua de la organización.

Este conjunto denominado Sistema, es la base fundamental de los procesos en las organizaciones. En esto radica la importancia de la GERENCIA ESTRATÉGICA, ya que se debe interiorizar el componente de la cultura de calidad basado en el ciclo de mejora continua a través del Planear, Hacer, Verificar y Actuar y por ende centre la toma de acciones y decisiones con base en la medición, análisis y evaluación de los resultados obtenidos de la gestión de sus actividades, garantizando su preservación en el tiempo y la adaptación a los cambios existentes en un mercado cada vez más exigente, con entrega de un producto o servicio de acuerdo a especificaciones.

Por tanto, la Universidad de San Buenaventura seccional Cali, pone a disposición el curso de Medición, análisis y evaluación”, esta capacitación entrega el conocimiento y las herramientas teórico prácticas necesarias para realizar procesos de seguimiento y medición en las organizaciones.

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    Fecha de inicio

    19 de Septiembre / 2022
    Intensidad: 30 horas

    Inversión

    $450.000
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